Chính Sách Giao Nhận & Thanh Toán

1. Chính Sách Giao Nhận

1.1 Giao Hàng Tận Nơi

  • Miễn phí giao hàng trong vòng 60 phút đến 3 tiếng (*).

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

  • Khu vực giao hàng: Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Bình Chánh.

1.3 Quy Định Phí Giao Hàng

  • Đơn hàng từ 3 bình hoặc thùng trở lên: Giao hàng miễn phí.
  • Phí giao lầu 1 (thang bộ): 3,000đ/bình.
  • Phí giao lầu 2 (thang bộ): 5,000đ/bình.
  • Phí giao lầu 3 (thang bộ): 10,000đ/bình.
  • Giá bán không bao gồm phí giữ xe, phí thang máy, cầu đường…

1.4 Thời Gian Giao Hàng

  • Giao hàng trong vòng 60 phút đến 3 tiếng hoặc theo yêu cầu, tính từ kho hàng đến nơi giao với khoảng cách 5 km.
  • Thời gian đặt hàng từ 7h45 – 17h30 hàng ngày, bao gồm cả Chủ nhật và ngày lễ (trừ Tết).
  • Thời gian giao hàng sẽ được xếp chuyến nhanh nhất tùy theo chuyến hàng hoặc số lượng đặt hàng.

2. Chính Sách Thanh Toán

2.1 Tư Vấn & Lên Lịch Giao Hàng

  • Sau khi khách hàng chọn sản phẩm, nhân viên bán hàng sẽ tư vấn giá và chính sách bán hàng hiện tại.
  • Khi khách hàng đồng ý, nhân viên sẽ lên lịch và thông báo thời gian giao hàng.

2.2 Thanh Toán Khi Nhận Hàng

  • Nhân viên giao hàng sẽ giao đúng và đủ sản phẩm theo yêu cầu.
  • Khách hàng nhận hàng kèm phiếu giao hàng ghi rõ số lượng và tổng số tiền thanh toán.
  • Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng.

2.3 Thanh Toán Chuyển Khoản Cho Khách Hàng Ký Hợp Đồng

  • Áp dụng cho khách hàng có hợp đồng công nợ.
  • Lịch thanh toán và tài khoản sẽ được ghi rõ trong hợp đồng.

2.4 Thanh Toán Chuyển Khoản Cho Khách Hàng Không Có Hợp Đồng

  • Khách vãng lai, khách lẻ cần chuyển khoản trước vào tài khoản Đại Lý Thiên Long.
  • Sau khi nhận được tiền, đơn hàng sẽ được giao trong thời gian làm việc hoặc thời gian đề xuất của khách hàng.

2.5 Đặt Cọc Vỏ Bình

  • Đặt cọc 50.000đ/vỏ cho khách hàng chưa có vỏ bình đổi trả.
  • Tiền cọc sẽ được hoàn trả khi khách hàng ngừng sử dụng và trả lại vỏ bình.
Lưu Ý Khi Trả Lại Vỏ Bình
  • Phí thu hồi vỏ bình là 20.000đ/vỏ.
  • Khách hàng tự mang vỏ lại kho hàng Thiên Long sẽ nhận đủ tiền cọc mà không tính phí.
  • Thiên Long chỉ là một đại lý trong hệ thống phân phối của công ty La Vie tại TP. Hồ Chí Minh, do đó cần có xác nhận đặt cọc bằng phiếu bán hàng, phiếu thu, hoặc tin nhắn SMS, Zalo, Email khi trả vỏ.
  • Thiên Long cam kết hoàn trả đầy đủ tiền đặt cọc cho khách hàng. Trường hợp đặt cọc ở nhà cung cấp khác, chúng tôi từ chối thu hồi hoặc sẽ thu hồi với giá thỏa thuận.
  • Nếu trả vỏ không đủ, vui lòng đặt cọc 50.000đ/vỏ.

(*) Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thực tế.